장애 예측 모니터링 시스템
장애 예측 모니터링 시스템
장애 예측 모니터링 시스템은 실시간으로 시스템 장애 이상 징후를 감지하고, 빠르게 대처할 수 있는 솔루션 입니다.
주요 기능
사용자 입장에서 ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀장애 판단 후 관리
디바이스 환경에서 필수 업무를 지속,반복 수행
장애를 실 사용자 입장에서 판단
ITSM으로 연계해 장애 관리를 시스템화
실시간 모니터링
프로세스 전 구간 프로세스 처리 속도가 임계치를 초과하는 경우 담당자에게 실시간 메세지 전송
APP 오류, 네트워크 오류, 뱅킹 시스템 오류 등
후속 점검 수행 및 리포팅
점검 결과에 따라 담당자는 후속 점검을 수행
24시 시스템 점검 및 리포팅 업무를 자동화
단계 별 처리 속도 임계치 기록
프로세스 각 단계 별 처리 속도에 대한 임계치 기록
추후 통계 자료에 활용이 가능
장애 예측 모니터링 시스템이 고객에게 제공하는 장점
고객 상황 인지
장애 발생의 이상징후를 인지하고 고객이 불편함을 인지하기 전에 선제 대응이 가능
실시간 모니터링
24/7/365 로봇이 직접 설정된 스케쥴에 의해 실시간으로 모니터링
관리 편의성
로봇이 자동 재실행하므로 관리자는 더 중요한 업무에 집중할 수 있으며 생산성 확대 및 인건비 절감 효과
이런 고민을 가진 기업에게 장애 예측 모니터링 시스템이 필요합니다.
실제 고객 서비스에서 발생하는 장애를 실시간으로 인지하고 싶은 기업
이상 징후를 선제 대응하여 더 큰 장애 상황을 예방하고 싶은 기업
수작업으로 고객 서비스를 모니터링하는 단순 반복 업무를 줄여 업무 효율화와 생산성을 증대하고자 하는 기업
시스템 관리를 위한 인력 비용 절감을 희망하는 기업
시스템 장애 발생으로 인한 고객의 서비스 불만을 해결하고 싶은 기업